Недавно столкнулись со следующей ситуацией.
Надо было снять квартиру. Обратились в агенство: позвонили, сообщили информацию по искомому жилью. Заявку приняли (без заключения договора об оказании услуг по поиску жилья и без оглашения стоимости данных услуг) и сразу начали звонить и предлагать нам различные варианты. На один из них мы согласились. Договорились с агентом на просмотр квартиры. Приехали по адресу, посмотрели жилье и только после этого агент сказал, что просмотр платный. Мы заплатили на руки. Затем поехали домой, но агент тут же позвонил и предложил посмотреть еще одну квартиру (обозначил цену аренды этой квартиры). Мы поехали, посмотрели. Квартира нам очень понравилась, но оказалось, что хозяйка просит еще дать в залог треть суммы аренды (об этом нам не говорилось перед показом). Второй показ квартиры был также оплачен.
После этого мы вышли напрямую на хозяйку квартиры и обоюдно приняли решение о взаимодействии без агенства. Заверили у нотариуса договор о найме жилья.

Теперь нас преследует агенство (звонит, потому что никакого другого контакта они у нас не запрашивали).
Агенство требует оплатить услуг (стоимость которых нам ни разу не озвучивалась).

Но их требования никакими документами не подтверждены, мы не заключали никаких договоров, не подписывали ни одной бумаги.
За предоставленные услуги (два просмотра) мы заплатили. Считаем, что больше у нас нет никаких обязательств перед ними.
P.S. Названия агенства нам так ни разу и не озвучили.

Вопрос: Есть ли какие-нибудь нормативные документы, по которым мы можем защитить себя от их преследований?